Reglement van de massagesalon
Chillout-dagspa

Szanowni Klienci!

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług w moim salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich .

Salon masażu CHILLOUT DAY SPA, powiąząny ze stroną internetową https://www.chilloutdayspa.nl właścicielem firmy jest Paulina Komisarek, KVK: 85915882.

​

Klienci Salonu masażu CHILLOOUT DAY SPA są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.

​

Skorzystanie z oferty Chillout Day Spa oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

​

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie masażu Chillout Day Spa Aalsdijk 22 3179RK Rotterdam, zwanego dalej „Salonem”.

2. Salon masażu Chillout Day Spa świadczy usługi przy ul. Aalsdijk 22, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:00 oraz każdą sobotę w miesiącu 9:00-17:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy oraz niedziele Salon jest nieczynny. Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas: absencji pracownika lub losowych (typu: brak prądu, wody, gazu ).

3. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu w moim salonie, zwanego dalej „Zabiegiem”.

4. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.

​​

​

§ 2. 

Umawianie na wizyty

​

1. 1. Prosimy o szczegółowe planowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu drobnych usług. Spełnimy chętnie wszystkie życzenia pod warunkiem, że będziemy mieć wystarczającą ilość czasu, aby następny klient nie musiał czekać. Na wizycie wykonujemy tylko zaplanowane usługi i obsługujemy tylko zapisane osoby.

2. Wszystkie zapisy w Chillout Day Spa są potwierdzane poprzez: e-mail na 2 dni przed planowaną wizytą. Jeśli już wtedy wiedzą Państwo, że nie przyjdą – prosimy niezwłocznie odwołać wizytę telefonicznie lub poprzez SMS zwrotny z informacją, o niemożliwości pojawienia się na wizycie, bardzo to szanujemy i doceniamy. Dzień przed zabiegiem otrzymają Państwo od nas SMS / wiadomość na WhatsAap, na którego należy odpowiedzieć i potwierdzić swoją wizytę. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia traktujemy ją jako wizytę która się odbedzie.

3. Każdy nowy klient / klientka jest zobowiazana/-y do wpłaty zadatku w wysokości 50% usługi na konto bankowe wysyłane przez płatność TIKKIE. Reszta kwoty danej usługi zostaje uregulowana po zabiegu płacąc gotówką lub kartą.

4. Zadatek będzie dotyczył również stałych klientek, które zmieniają często terminy wizyt lub je odwołują. 

5. Na wpłatę zadatku jest czas do 48h. Brak wpłaty zadatku jest równoznaczny z brakiem rezerwacji danego terminu, termin jest anulowany,brak wiyty.

6. Zadatek jest bezzwzrotny w sytuacji, kiedy wizyta jest anulowana na mniej niż 24h niż planowany zabieg.

7. Jest możliwość przenieść zadatek na inny termin w sytuacji np choroby, zmiay grafiku pracy czy innej sytuacji losowej.

8. Zadatek bedzie zwroty jeżeli z mojej winy będzie wizyta anulowana, bądź w sytuacji, gdy klientka anuluje wizytę 48h przez terminem.

9. W razie rezygnacji z wizyty odbywającej się w ramach karnetu, należy również powiadomić obsługę Salonu nie później niż 48h przed planowaną wizytą.

10. W razie braku odwołania z wyprzedzeniem, wizyta (z karnetu) jest automatycznie ściągnięta przez system komputerowy jako wizyta, która się odbyła i przepada.

​

​

§ 3.

Wizyta

​

1. W Salonie Chillout Day Spa obowiązuje plan pracy oparty o grafik tylko umówionych wizyt z wyprzedzeniem. Nie ma możliwości przyjścia tu i teraz i oczekiwania, że wizyta się odbędzie w danym momecie.

2. Prosimy o przybycie 5-10 minut wcześniej, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę, skorzystać z szatni i toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.

3. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na zabieg bez konsekwencji jego skrócenia, to maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie klienta nie może przesuwać czasu następnego zabiegu.

4. O spóźnieniu prosimy informować w wiadomości SMS lub WhatsAap niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.

5. W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 30 minut) klient musi liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu i ustaleniem nowego terminu.

6. Prosimy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu osób.. W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.

7. Za uszkodzenia bądż zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądż ich prawni opiekunowie.

8. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru.

9. W razie wątpliwości co do zdrowia klienta osoba wykonująca zabieg może odmówić wykonanie usługi.

10. W razie pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających pracownicy salonu nie wykonają umówionego zabiegu. Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone z salonu.

11. Żadna z usług nie ma charakteru seksualnego czy erotycznego. Wszelkie komentarze lub działania o charakterze seksualnym będą skutkować natychmiastowym zakończeniem usługi i zakazem pojawiania się ponownie w salonie. Za przerwaną usługę pobrana zostanie kwota 100% wartości usługi.Szanujmy się nawzajem.

12. Proszę również o pozostanie w bieliźnie podczas masażu.

​​

​

§ 4. 

Formularze i poufność informacji

​

1. Salon Chillout Day Spa działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.

2. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych i kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.

3. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.

​

​

§5.

Zakup voucherów na prezent i karnet

​

1. Vouchery mają swój indywidualny regulamin, którym jest dostępny na stronie internetowej salonu www.chilloutdayspa.nl w zakładce <podaruj spa>. Skorzystanie z oferty voucherów w Chillout Day Spa oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

2. Karnety i subskrypcje mają swój indywidualny regulamin, którym jest dostępny na stronie internetowej salonu www.chilloutdayspa.nl w zakładce <oferty specjalne, pakiety>. Przed zakupem należy zapoznać się z danym regulaminem. Skorzystanie z oferty karnetów czy subskrypcji w Chillout Day Spa oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

​

​

§6.

Zamawianie i odbiór kosmetyków

​

1. Zamówione kosmetyki czekają na Państwa 10 dni lub do zgłoszonego przez Państwa dnia odbioru, przy zamówieniu kosmetyków pobieramy zaliczkę 30% wartości ceny.

2. Produkty, które nie zostaną przez Państwa odebrane trafiają na półkę i mogą być zakupione przez inne osoby, a wpłacona zaliczka przepada.

3. Produkty dostępne na półce nie mogą być rezerwowane na dłużej niż 1 dzień.

4. Nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków.

​

​

§7

Higiena i bezpieczeństwo

​

1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.

2.  W salonie zapewniamy

• zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,

• świeżo zestaw ręczników i bielizny jednorazowej,

•  profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,

• wykształcony personel,

• atmosferę bezpieczeństwa i opieki,

• pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą pracowników,

•  dowolną formę płatności: gotówka, przelew, przedpłata, karta płatnicza,

• pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe,

•  szacunek i spełnianie Państwa niestandardowych życzeń – oczywiście w miarę możliwości.

​

​

§ 8

Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.

2. Salon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.

3. Niniejszy regulamin obowiązuje od 18 lutego 2025 r. do odwołania.​